​안녕하세요 앱마케팅 이사원입니다.​​오늘은 모디데이즈라는 광고대행사에서 박경빈 강사님의 앱 마케팅 특강을 들었습니다.​​웹에 대한 마케팅도 중요하지만 요즘에는 앱 서비스가 많아지고 데이터를 얻기 유리해지면서 웹에서 앱으로 전환하는 사례도 생기게 되었는데요. 그렇기에 앱 마케팅이 정말 중요해진 시대입니다.​​오늘은 앱 마케팅에 대한 이해부터 트래킹 툴은 어떤 것이 있고, 어떤 메커니즘을 가지고 있는지에 대해 설명드리도록 하겠습니다.​​좋아 가보자고~!1. 앱 마케팅 시장의 변화2. 앱 마케팅의 기초3. 앱 트래킹 툴앱 마케팅 시장의 변화요즘 무신사에서는 웹과 앱을 하이브리드 형태로 운영했만 그러다 보니 데이터 유실이나 타기팅 문제가 생겨서 결국 웹 서비스를 종료하고 앱 서비스만 운영하기로 결정 했다고 하더라고요.​​무신사뿐만이 아니라 수많은 회사들이 앱으로 이동하였고, 웹에서만 가능했던 액션들도 이제 앱에서도 가능해졌습니다. 이 말인즉슨 앱의 개수가 상당히 많아졌다는 뜻이 되기도 합니다!모바일 앱 사용자의 급격한 증가.​앱 앱마케팅 사용 개수가 많아진다는 건 유저의 생애 주기가 복잡해지고, 그만큼 활동 반경이 넓어진다는 의미인데요. 이제는 사람들이 여러 곳에서 광고를 접할 가능성이 많아졌죠. 그렇기 때문에 앱의 관심 유저들을 모으기 위해 다양한 위치에 광고를 노출하는 게 아주 중요해졌습니다! 요즘 광고 트렌드의 핵심이기도 하고요.​​그런데 최근에 앱 마케팅이 점점 어려워지고 있어요. 개인정보 보호 때문에 어려워진 것도 있지만, IOS 유저들이 안드로이드에 비해 구매율이 높고, 특히 여성 유저 비율이 높아서 지그재그 같은 앱들은 IOS를 포기하기 힘든 상황입니다.​​​앱 마케팅의 기초앱마다 처해있는 각자의 포지션이 있습니다.그렇기에 제품 수명주기에 맞춰서 마케팅을 하는 것이 중요한데요.PLC신규 런칭한 앱 서비스라면 진입기이기에 진입기에 적합한 마케팅 전략을,이미 오래되고 기존 고객이 많은 앱 서비스라면 성숙기에 적합한 마케팅 전략을 세워야 합니다.​​​앱 마케팅의 기본은 크게 두 가지로 앱마케팅 나뉘는데요. 신규 유저를 획득하는 것(NU)과 기존 유저를 복귀시키는 것(RT)이죠. 신규 유저 획득은 새로운 유저들을 타겟으로 하는 마케팅이고, 기존 유저 리턴은 앱을 사용했던 유저들이 다시 돌아오게 하는 데 집중하는 마케팅 전략입니다.+추가로 브랜드 인지도를 높이기 위한 브랜딩(BR) 광고(유튜브 광고 인플, 바이럴 등)가 있습니다.​​예시) 패션 브랜드인 M사와 Z사는 기존 앱 사용자 수가 많은데 이들은 어떤 타겟을 잡아야 할까요?m사는 500만명, Z사는 400만명 정도의 기존유저가 있습니다.이정도 수치면 2030 남자/ 2030여성의 대부분은 앱을 사용하고 있다는 뜻.이므로 RT전략에 집중해야 합니다.​​앱을 쓰던 사람이 갑자기 앱을 안 쓰게 되었을 때 다시 돌아오게 하려면, 옷을 사게 만들 이유를 만들어 주어야 합니다. 새로운 시즌 프로모션을 진행하고 알람을 보낸다거나, 쿠폰을 준다거나의 마케팅이 필요합니다.​​​​앱 내에서 유저가 수행하는 모든 행동은 '이벤트'라고 할 앱마케팅 수 있습니다. 상품 구매, 장바구니 담기, 좋아요, 댓글 등등이 다 포함되죠. 유저의 생애 주기 내에서 이 이벤트들을 분석해서 KPI를 정립하는 게 중요해요. 특히, 장바구니까지 담았던 사람들은 잠재 구매 유저로 간주하고 RT를 진행하기도 합니다!​​+ 앱 다운로드, 매출 등등의 지표를 볼 수 있는 사이트​앱 마케팅 매체의 종류앱 마케팅에 사용하는 매체로는 구글, 메타, 틱톡, 애플 서치 애즈 같은 빅 미디어들이 있습니다!1. 구글애즈앱 마케팅 중 가장 많이 쓰는 매체는 구글 애즈입니다.메타나 틱톡 등과 같은 매체보다 가장 성능이 좋다고 합니다. 하지만 구글이 좋다고 구글만 쓰지는 않는다고 합니다.앱 사전예약 광고 부터 ROAS 최적화 광고 까지 다양합니다.​​2. 메타메타는 인스타그램, 왓츠앱, 페이스북 쓰레드 등의 1party data를 기반으로 유사 타겟팅까지 가능하기에 관심사 타겟팅이 좋고 SNS 매체 지면의 앱마케팅 선택이 가능합니다.​​3. 틱톡틱톡 사용자가 급증하면서 앱 마케팅으로 활용하는 경우도 굉장이 많아졌습니다. 구글이 가장 많은 사람이 사용했었다면 구글을 바짝 좇아가고 있는 매체 입니다!10-20대를 중심으로 트래픽이 많으며 인플루언서들이 많아 광고비도 많이 증가했다고 하네요.​​4. 애플 서치애즈IOS 광고에 필수정인 애플 서치 에즈 입니다. 앱스토어에 노출되며 IOS 유저들에게 효과적입니다. 검색 키워드 기반 최적화로 설치 가능성이 높은 유저에게 노출되는 형태입니다.저도 앱스토어를 들어가서 검색해 보니 상단에 광고로 나오네요!​​5. DSP(광고 중개 플랫폼)우리가 특정 매체 지면에 광고를 띄우고 싶으면 직접 매체에 연락을 하는 것이라 생각할 수 있는데수많은 공급자와 수요자가 있다 보니 다이렉트 컨택으로 관리하는 것이 힘들어 DSP가 생겨났습니다.매체들의 지면을 실시간으로 구매할 수 있게 중개해 주는 플랫폼으로 다양한 지면에 노출할 수 있게 도와줍니다!​​​DSP도 여러 종류가 있고 앱, 서비스 앱마케팅 특성에 맞는 DSP를 선택하는 것이 중요합니다!​​이 외에도 nCPI, nCPA 같은 고정 가격으로 구매가 가능한 매체들도 있고, 리워드 매체를 활용해 앱 설치나 액션을 유도하는 방법도 있어요. 이런 방법들은 주로 앱스토어 순위를 급성장시키는 데 사용됩니다!​​​​​웹 마케팅 vs 앱 마케팅WEB의 장점은 진입장벽이 낮습니다.어디서나 웹페이지에 접속할 수 있죠. 모바일 PC 모두 링크나 서치를 통해 들어올 수 있으니까요.​​web 대비하여 app의 장점은 무엇이 있을까요?​첫 번째는 전환율입니다.​​앱을 통해 구매하는 고객은 웹을 통해 구매하는 고객 대비 전환율이 높다고 해요.​웹 대비 앱의 접속 빈도도 높고, 체류시간도 길고, 방문 시 열람하는 화면의 수도 많다고 합니다.​​​두 번째는 구매력입니다.대형 쇼핑몰의 경우 결제 페이지 이용 비율이 웹보다 앱이 훨씬 높고, 모바일 전체 매출의 70%까지 모바일 앱에서 발생한다고 합니다.​​​결론은?신규 유저 유입의 가치가 앱마케팅 웹에 비해 높다!우리가 확보하고 있던 충성 고객들을 더 견고하게 LOCK-in 할 수 있다는 것입니다.​​​앱 트래킹 툴마지막으로, 앱 마케팅을 효과적으로 하기 위해서는 트래킹 툴을 사용하는 것이 중요합니다. 이 툴을 통해 어떤 매체가 가장 효과적이었는지 파악하고, 유저들의 행동을 분석할 수 있는데요.​​매체들마다 자기의 성과라고 생각하는 기준이 다르기 때문입니다.이 말은, 어트리뷰션이라는 것이 매체마다 다르기 때문이라는 뜻인데요. 어트리뷰션은 기여라는 뜻으로 설치, 구매 등의 특정 결과가 발생했을 때 어트리뷰션이라고 합니다.예를 들어서 위처럼 구글, 애플, 메타 등의 여러 광고를 거쳐 어트리뷰션이 나왔다면 어떤 광고 매체가 영향을 주었는지 모르잖아요? 그렇기에 여러개의 매체 중 어떤 매체가 결정적인 포인트였는지 모르기 때문에 트래킹 툴을 사용합니다. 유저들의 흐름을 파악하여 그 결과가 발생했는지 찾아가는 과정입니다.​​하지만 대부분의 어트리뷰션의 기준은 라스트 클릭입니다. 어트리뷰션이 앱마케팅 설치라면 설치하기 직전에 클릭 되었던 매체의 성과로 판단합니다.​​이렇게 인스톨까지 하게 된 고객의 정보는 포스트 백이라는 곳에 담기는데요.트래킹 툴에서 포스트 백이란? ​​온라인 데이터를 알려주는 프로토콜로어떤 매체를 통해서 설치를 했고, 들어온 유저가 어떤 에드 아이디를 가지고 있고, 어떤 지역에서 설치했고, 어떤 os 인지 등의 로우 데이터 정보가 담겨있는 것이 포스트백이라고 합니다.​​트래킹 툴의 장점은​RAW data를 통해 Fraud를 찾아내어 오류를 발굴할 수 있다는 점입니다.이 고객 데이터가 실제 고객데이터인지, 조작으로 들어온 데이터인지 알 수 있게 됩니다.​​트래킹 툴에서 가장 유명한 툴은 Appsflyer라고 하네요! 가장 많은 정보를 얻을 수 있지만 가장 비싸다는 단점도 있긴 합니다..!​​오늘은 여기까지 앱 마케팅에 대해 이야기해 봤는데요, 앱 서비스가 많아지는 요즘 앱 마케팅에 대한 정보를 알아보고 많이 도움이 되셨길 바라요! ​그럼 앱마케팅 내일도 keep going~~​